Tlačiareň netlačí

Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

Ak nie, skontrolujte, či je tlačiareň spoľahlivo zapojená, a stlačením tlačidla ZAP. (ON) ju zapnite.

Počkajte, kým sa na dotykovej obrazovke nezobrazí obrazovka DOMOV (HOME). Po uplynutí určitého času obrazovka prejde do režimu spánku. V takom prípade sa dotknite dotykovej obrazovky.
Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je kazeta správne vložená.

Ak sa nachádza predmet pod tlačiarňou, kazetu nemožno správne vložiť a papier sa nemusí správne podávať.

Skontrolujte, či sa nenachádzajú žiadne predmety pod tlačiarňou a zatlačte kazety naplocho do tlačiarne až nadoraz.
- Vkladanie papiera
Kontrola č. 3 Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

Ak používate kábel USB, skontrolujte, či je riadne pripojený k portu na tlačiarni aj počítači. Ak je kábel USB riadne pripojený k obom portom, skontrolujte ešte nasledujúce:
- Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte tlačiareň priamo k počítaču a skúste zopakovať tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Obráťte sa na predajcu zariadenia na prenos signálu.
- Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Použite iný kábel USB a skúste tlačiť znova.
Ak používate tlačiareň so sieťovým pripojením, skontrolujte, či je tlačiareň správne nastavená na použitie v sieti.
- Tlačiareň sa v sieti nepodarilo nájsť (Windows/macOS)
Poznámka
- Pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant môžete diagnostikovať a opraviť stav siete.
  
  Vyberte odkaz uvedený nižšie, prevezmite si nástroj Wi-Fi Connection Assistant a nainštalujte ho.
  - Kontrola stavu pripojenia tlačiarne prostredníctvom asistenta pre bezdrôtové pripojenie
  Ďalšie informácie o spúšťaní nástroja Wi-Fi Connection Assistant.
  - V systéme Windows:
    - Spustenie asistenta pre pripojenie Wi-Fi
  - V systéme macOS:
    - Spustenie asistenta pre pripojenie Wi-Fi
Kontrola č. 4 Skontrolujte, či sa nastavenia papiera zhodujú s informáciami nastavenými pre zadný zásobník alebo kazetu.

Ak sa nastavenia papiera líšia od informácií nastavených pre zadný zásobník alebo kazetu, zobrazí sa na ovládacom paneli chybové hlásenie. Podľa pokynov na ovládacom paneli vyriešte problém.

Poznámka
- Môžete vybrať, či sa má zobraziť hlásenie zabraňujúce nesprávnej tlači.
  - Zmena nastavení zobrazovania správy pri tlači prostredníctvom ovládacieho panelu tlačiarne:
    - Nastavenia podávania
  - Zmena nastavenia zobrazenia správy pri tlači prostredníctvom ovládača tlačiarne:
    - Zmena prevádzkového režimu tlačiarne (Windows)
    - Zmena prevádzkového režimu tlačiarne (macOS)
Kontrola č. 5 Ak tlačíte z počítača, odstráňte nepotrebné tlačové úlohy.
- V systéme Windows:
  - Odstránenie nežiaducej tlačovej úlohy
- V systéme macOS:
  - Odstránenie nežiaducej tlačovej úlohy
Kontrola č. 6 Je pri tlači vybratý ovládač tlačiarne vašej tlačiarne?

Tlačiareň nebude správne tlačiť, ak používate ovládač tlačiarne určený pre inú tlačiareň.
- V systéme Windows:
  
  Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratá položka „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je názov tlačiarne).
  
  Poznámka
  - Ak je do počítača zaregistrovaných viacero tlačiarní, nastavte tlačiareň na možnosť Nechať Windows spravovať moju predvolenú tlačiareň (Let Windows manage my default printer), aby bola vyberaná predvolene.
    - Predvolená tlačiareň sa neustále mení (Windows)
- V systéme macOS:
  
  Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač v časti Tlačiareň (Printer) vybratý názov Tlačiareň.
  
  Poznámka
  - Ak je v počítači zaregistrovaných viacero tlačiarní, vyberte Nastaviť ako predvolenú tlačiareň (Set as Default Printer) v ponuke Nastavenia systému (System Settings) > Tlačiarne a skenery (Printers & Scanners) pre tlačiareň, aby sa vybraná nastavila ako predvolená.
Kontrola č. 7 Pokúšate sa vytlačiť veľký súbor? (Windows)

Ak sa pokúšate vytlačiť veľký súbor údajov, spustenie tlače trvá dlho.

Ak tlačiareň nezačne po istom čase tlačiť, zvoľte možnosť Zap. (On) pre položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) v okne Možnosti tlače (Print Options).

Podrobné informácie nájdete v časti Opis karty Nastavenie strany.

Dôležité
- Výber možnosti Zap. (On)pre položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) môže znížiť kvalitu tlače.
- Po dokončení tlače, vyberte v nastavení Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) možnosť Vyp. (Off).
Kontrola č. 8 Ak tlačíte z počítača, reštartujte počítač.

Reštartujte počítač a skúste tlačiť znova.

Dôležité
- V systéme Windows:
  
  Ak chcete reštartovať počítač, namiesto možnosti Vypnúť (Shut down) vyberte možnosť Reštartovať (Restart).